EDM知識(shí)edm營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)

EDM營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)有哪些？Email營(yíng)銷(xiāo)的基本因素是：用戶(hù)許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶(hù)有價(jià)值。實(shí)際推廣過(guò)程中，有的行為會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果不理想，一起來(lái)看下這些注意事項(xiàng)。

深入挖掘客戶(hù)需求

查閱已有報(bào)告后，要進(jìn)行數(shù)據(jù)的深入挖掘以獲取有效信息。要知道高質(zhì)量的報(bào)告雖然可以監(jiān)控郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展動(dòng)向，但是要真正理解你的用戶(hù)并作出正確的決定，郵件營(yíng)銷(xiāo)人員還必須像一個(gè)數(shù)據(jù)分析師一樣具有商業(yè)智能心態(tài)，有一個(gè)清晰的活動(dòng)思路，以進(jìn)行更深層次的分析。

充分利用EDM平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

大家選擇郵件群發(fā)平臺(tái)需要顧全各個(gè)方面，其中很重要的幾項(xiàng)就是看它是否具有強(qiáng)大的API、先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)細(xì)分能力及清晰的說(shuō)明文檔，但后續(xù)在使用過(guò)程中則會(huì)由于各種原因，將這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)拋之腦后，使得郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)停滯不前。功能再?gòu)?qiáng)大，也需要善加利用，以推動(dòng)郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

充分把握可利用的部門(mén)資源

很多EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)人員并沒(méi)有充分利用部門(mén)內(nèi)資源，其他部門(mén)的人力資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都是我們可以加以利用的。如果部門(mén)內(nèi)部或部門(mén)之間，具有相同的顧客群體及利益來(lái)源，完全可以嘗試合作以找到更高效的實(shí)踐方法。

工序流程上不要有斷鏈

進(jìn)行流程化用戶(hù)行為分析是非常有必要的，定期把團(tuán)隊(duì)成員集結(jié)起來(lái)，審核在各個(gè)設(shè)備上，從用戶(hù)訂閱到退訂的整個(gè)EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?？梢葬槍?duì)用戶(hù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括點(diǎn)擊的每一個(gè)鏈接、接觸到的每一道工序進(jìn)行測(cè)試分析，挖掘問(wèn)題以及亮點(diǎn)。

同時(shí)，用戶(hù)行為分析也可以用在其他重要方面，如檢閱從偏好中心、登陸頁(yè)面、賬戶(hù)注冊(cè)到購(gòu)物車(chē)的Web體驗(yàn)。這樣，就可以檢測(cè)出每一個(gè)關(guān)鍵頁(yè)面或功能，方便后續(xù)進(jìn)行分析以及維護(hù)，保證正常使用。

不糾結(jié)無(wú)意義的指標(biāo)

“打開(kāi)、點(diǎn)擊”等指標(biāo)是協(xié)助分析的工具之一，非常有必要去詳細(xì)解析。但凡事有度，一旦郵件營(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)分糾結(jié)于郵件營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一些指標(biāo)，就容易忽略了郵件營(yíng)銷(xiāo)“產(chǎn)出”指標(biāo)。忽視了能夠更有效、更精確地衡量郵件營(yíng)銷(xiāo)效率及互動(dòng)性的每封郵件的轉(zhuǎn)化及營(yíng)收情況。

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