EDM營銷怎么做?目前,EDM營銷的使用非常廣泛,在做推廣時(shí)有一些常用的技巧,可以帶來比較好的效果。
1、客戶通過搜索引擎查找你的產(chǎn)品/服務(wù)或網(wǎng)站時(shí),可以自動(dòng)觸發(fā)一封歡迎性的郵件。
2、圍繞客戶在購物網(wǎng)站一系列行為構(gòu)筑觸發(fā)郵件:如客戶注冊(cè)時(shí)的確認(rèn)、激活及密碼更改保存郵件;客戶瀏覽相關(guān)商品/服務(wù)時(shí)點(diǎn)擊“詳情”按鈕時(shí)的細(xì)致介紹;客戶選購商品時(shí)的訂單確認(rèn)、付款提醒、物流信息變化和確認(rèn)收貨。
此外,在完善售后服務(wù)水準(zhǔn)以及鞏固回頭率方面,EDM郵件同樣大有作為,比如:
在客戶收到商品后,即刻展開滿意度調(diào)查,采集富有代表意義的建設(shè)性建議;
告知客戶會(huì)員累計(jì)獲得積分,并以“第二次購買打折扣”或積分兌換禮物,吸引其回訪;
介紹該產(chǎn)品的功能特點(diǎn)及使用技巧和應(yīng)避免的誤區(qū),提醒客戶可以享受的售后服務(wù)權(quán)益;
與客戶分享一些行業(yè)資訊或相關(guān)新聞話題,會(huì)員客戶距離N天即將到期時(shí),自動(dòng)群發(fā)郵件提醒其續(xù)費(fèi);
客戶一段時(shí)間未有登錄行為,給不活躍客戶發(fā)送富有吸引力的電子郵件等等。