如何做一個電商網(wǎng)站?近些年來電子商務(wù)一直保持著高速發(fā)展,越來越多的企業(yè)投身電子商務(wù),不斷擴(kuò)大電商市場,那么電子商務(wù)網(wǎng)站就成了企業(yè)的剛需,電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該怎么做,才能獲取更好的營銷效果?
1、不要急于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站搜索:小微初創(chuàng)企業(yè)不用急于實(shí)現(xiàn)搜索功能,如果你的產(chǎn)品類目一開始就很窄,用戶沒什么可搜索的,所以你能做的就是優(yōu)化網(wǎng)站瀏覽性能。最好不要過早推出跳轉(zhuǎn)外部鏈接這樣的搜索功能。當(dāng)瀏覽的作用發(fā)揮到極致,你的網(wǎng)站最終會有成千上萬的產(chǎn)品,這時你就需要搜索功能來弄明白消費(fèi)者怎樣找到他們想要的商品。
2、完善產(chǎn)品分類系統(tǒng):在建立電商網(wǎng)站的最初階段應(yīng)該集中建設(shè)網(wǎng)站的分類系統(tǒng),以便將不斷增加的產(chǎn)品歸類。這最終有益于提供良好的用戶體驗(yàn),而且也無需陷入建立外部搜索的復(fù)雜過程中。在建立了綜合分類系統(tǒng)后,不僅更容易找到商品清單,還能知道消費(fèi)者是如何找到他們想買的東西的,這需要多次數(shù)據(jù)迭代和重復(fù)分類產(chǎn)品。
3、重視用戶反饋:要非常重視用戶反饋,尤其是人們?nèi)绾问褂没蛟u論網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)。如果你給消費(fèi)者很多互動選項(xiàng),就能根據(jù)他們對網(wǎng)站社區(qū)的參與情況將用戶分層——比如,給某個商品點(diǎn)贊的是低門檻用戶,寫評論的是中級門檻,給你發(fā)私信或提出新的產(chǎn)品分類建議的則是忠誠用戶。最重要的是讓用戶有參與感。給你的用戶提議改善網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的權(quán)利,但是對你真正聽從建議的用戶設(shè)置高門檻。
4、拯救SEO:最重要的是你要知道你的搜索系統(tǒng)是如何影響SEO(搜索引擎優(yōu)化)的,尤其是當(dāng)你正打算怒刷品牌存在感的時候。最好的辦法是跟蹤記錄網(wǎng)站上的每個網(wǎng)址。也就是說,如果你變動了網(wǎng)站上的某個網(wǎng)址,要保證所有相關(guān)參數(shù)也同時改動,還要記得更改路徑以盡量避免出現(xiàn)404錯誤頁面。
5、精確引導(dǎo)客戶:每個電商人都想把用戶留在自己的網(wǎng)站上,哪怕他們沒找到自己想要的產(chǎn)品或產(chǎn)品缺貨。其實(shí)要留住用戶,有一個不需要特別具體的用戶數(shù)據(jù)的方法:如果你不能給消費(fèi)者展示斷貨產(chǎn)品的替代品,那么就給他們推薦互補(bǔ)產(chǎn)品。按照需求和興趣細(xì)分用戶非常重要,這樣你首頁上的產(chǎn)品才會正中消費(fèi)者下懷。在引導(dǎo)用戶方面,這里有一些建議:
- 不要在用戶購買之前強(qiáng)制他們注冊賬戶。對大多數(shù)電商公司來說,在消費(fèi)者沒下單之前讓其注冊賬戶是沒意義的。
- 避免用花招來騙套消費(fèi)者信息。當(dāng)你想了解消費(fèi)者時,應(yīng)該先確保他們信任你。除非你的網(wǎng)站是關(guān)于批量交易和特價產(chǎn)品的,否則要謹(jǐn)慎使用優(yōu)惠券和折扣。如果你的差異性在于提供硬件產(chǎn)品,那么不僅消費(fèi)者不太在意價格,你的品牌也會更集中于產(chǎn)品本身的差異性(而非折扣)。
- 把網(wǎng)站上“關(guān)于”部分最小化。人們是去電商網(wǎng)站購物的,不是了解電商公司的。消費(fèi)者需要簡潔清晰的體驗(yàn),找到自己需要的東西,買了以后就離開,要尊重這一點(diǎn)。許多初創(chuàng)企業(yè)都會傾向于說很多關(guān)于公司的信息,但沒法讓消費(fèi)者記住,所以還是集中精力做好購買體驗(yàn)吧。
- 想出“打動”消費(fèi)者的地方。你的一些消費(fèi)者也許對價格很敏感,但另一些可能更關(guān)注質(zhì)量,這當(dāng)然取決于你賣的是什么,但無論如何,你需要在這些特質(zhì)的基礎(chǔ)上給消費(fèi)者分組。舉個例子,如果某個產(chǎn)品賣爆了,你就應(yīng)該更關(guān)注如何提供更好的、更有參與感的同類產(chǎn)品。
如何做一個電商網(wǎng)站?除了技術(shù)方面的技巧,還需結(jié)合對消費(fèi)者的洞察,技術(shù)是營銷實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),但洞察才是提升效益的關(guān)鍵。